FAQ

Vad är leveranstiden för min beställning?
Närdu beställer från MAMORA kan leveranstiden vara något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör att vi kan erbjuda våra produkter till ett mycket konkurrenskraftigt pris.
Den genomsnittliga leveranstiden är 10 till 15 arbetsdagar (Mån-Fre, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har mottagit ditt paket, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@mamora-stockholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som kan ha hänt med din beställning.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst via support@mamora.com. Inkludera ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och anledningen till retur. Vi kommer att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är klart kan du skicka tillbaka produkten till oss via en valfri transportör.

Vad kostar det att returnera?
Returer hos oss bekostas tyvärr av kunden. Kostnaden beror på vilken transportör du använder. Vänligen kolla på transportörens webbplats för exakt prisinformation.

Vad är villkoren för att returnera mina produkt(er)?
Det finns alltid en returrätt på 14 dagar. Returrätten börjar gälla den dagen du mottagit artikeln. Det finns dock vissa villkor för att kunna returnera:

• Returperioden har inte passerat;
• Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter finns kvar;
• Produkten har inte använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via Swish, Klarna, Visa, MasterCard och PayPal. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ instruktionerna på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100 % säkra.

Vad ska jag göra om jag inte fått bekräftelsemejlet för min beställning?
Det är inte meningen, skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@mamora-stockholm.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.

Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka så snart som möjligt ett mejl till support@mamora-stockholm.com. Inkludera ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och gärna också anledningen till varför du vill avboka beställningen.